近年来，我国城市发展已经步入“品质升级时代”，打造舒适、绿色、安全的高品质住宅成为我国建筑业发展的重要方向。今年3月，住房和城乡建设部印发《“十四五”住房和城乡建设科技发展规划》，提升住宅品质是其中的一项重要任务。要以提高住宅质量和性能为导向，研究住宅品质提升技术。

持续提升人居品质，改善人居环境，是当前和未来中国房地产的重要命题。多年以来，绿城中国坚持“产品主义”、“品质为先”，不断深耕住宅品质，为行业作出引领性示范。

品质交付 保证高水准

“交付”是群众最关心的民生问题，也是房地产企业的一场大考。近年来，市场下行，烂尾、延期、品质问题等负面信息让不少购房者担惊受怕。为保证项目的高水准，绿城中国将房地产企业的责任和业主的托付放在心上，从交付过程到交付结果，持续兑现高品质交付。

在保证项目质量的基础上，绿城对项目的景观进行打造，如济宁湖畔雲庐项目，绿城着力构建“一廊双园九境”的园林格局，以中国传统园林为蓝本，还原建筑细节，复刻传统城市的“坊巷制”。

为了丰富业主的生活，在湖畔雲庐项目中，绿城打造了无边镜面泳池，将中央泳池与儿童泳池分开设置，照顾不同年龄层次的需求，保护儿童安全，增添生活意趣。

为保证交付品质、使购房者更为安心，交付前，绿城特别制定了房屋交付工作标准节点，坚持一房五验，层层筛查并整改问题，保障业主安心入住。交房前一个月，湖畔雲庐举办业主开放日，以开放透明的姿态，邀请业主参观装修成果。

品质营造 创新产品力

房地产行业进入下半场后，产品力已成为房地产企业的核心竞争力。唯有在产品上不断地推陈出新“做加法”，才能在激烈的市场竞争中占据主动地位。

相关负责人表示，绿城一直秉承尊重土地、敬畏品质的理念，尊重自然，为项目提供出色产品力。

以湖畔雲庐为例，绿城打造的建筑立面，充分考虑当地历史文脉，定位中式风格，增大屋顶举折，运用戗角、美人靠等中式元素，并融入传统中式建筑虚实相生的特征，使建筑与土地文脉相呼应，也契合业主对文脉建筑的需求。

同时，绿城不断深挖业主需求变化，基于业主需求做创新。相关负责人介绍说，在产品创新上，绿城坚持“以客户为中心的产品主义”，致力于做“最懂客户，最懂产品”的房地产企业。

如济南春月锦庐项目的精装设计，充分考虑二胎家庭的收纳需求，选择800库设计，利用约800毫米的进深满足对冬日外装、大件行李、婴儿车等大件物品的收纳需求；厨房采用轨道插座设计，方便业主灵活使用；橱柜设置天使拉篮，方便调味品的收纳、取用；加长出风口设计，实现更快制冷、制热，提升美观度和居住舒适度。

品质服务 培育“常青树”

“房子是椟，生活是珠”。一直以来，绿城不断探索服务的深度和广度，为人们的美好生活创造价值。

相关负责人表示，服务并不是从交付才开始的，好的服务，往往从定制客户生活方式出发，融入项目前期的思考和客户体验。

以济南春风新语项目为例，作为绿城为Z世代量身定制的YOUNG活力社区，在项目交付前，绿城便对Z世代进行分析，基于Z世代对个性的需求，对项目的软件、硬件，进行了全面的考量和设计。

在硬件层面，利用市政景观带打造了哈yo park。绿城设计了约150米樱花大道，契合年轻一族颜控且爱拍照晒朋友圈的特点。同时，还能承载年轻人喜爱的滑板、露营、慢跑、骑行等活动。户型设计上，结合Z世代热爱社交的特征，绿城采用了“LDKB”的布局模式，匹配年轻化生活。

在软件层面，结合年轻时尚文化，绿城为项目打造了潮流哈咘熊IP,旨在与居住人群产生更多精神共鸣。项目生活馆、样板间的设计中，结合哈咘熊形象特质，编制主题故事线，让建筑和空间成为与Z世代进行情感沟通和互动的精神场域，引领年轻生活方式。

绿城不仅致力于拥抱Z世代，进行服务创新，更是保持服务初心，坚持推行“海豚计划”。

海豚计划源于“让住进绿城园区的每位小业主都学会游泳，避免溺水事件的发生”这一理念，于2009年打造。截至目前，海豚计划已举办到第14届，累计投资超过1亿元，在全国70余座城市、200多个绿城园区，教会超过15万名小业主学会游泳。

在服务深度层面，自2018年起，绿城中原区域公司开启了园区焕新行动，打造园区焕新IP“常青树”，对绿城旗下的老社区进行空间和设施的更新、维护，使园区“逆龄生长”。

据了解，截至2021年，园区焕新行动已累计投入1733万余元资金，为近6万业主，焕新超200万平方米园区。相关负责人介绍说，正在进行的2022年园区焕新行动，将进一步扩大焕新范围，覆盖济南、青岛、郑州、淄博等多座城市的多个社区，从“归家焕新”“童梦焕新”“颐养焕新”“活力焕新”四大维度，全面提升老社区居住品质。

从品质交付，到品质营造，再到品质服务，绿城将“品质为先”的理念贯穿始终，为行业调整期房地产企业如何立于不败之地提供了样板示范，也是房地产企业推进住宅建设高品质发展的有力实践。